蒙城县生态环境分局多管齐下推进信访工作走深走实

蒙城县生态环境分局按照推进落实环境信访工作法治化要求，不断加大信访问题源头治理力度，多举并施，积极化解群众环保信访纠纷，全力保障群众的生态环境权益。

高位推动信访工作。分局党组高度重视环境信访工作，上半年，3次召开分局党组会议，传达学习习近平总书记关于信访工作的重要批示指示精神和全国信访局长会议精神、全国生态环境信访工作视频会议精神。分局领导认真阅批群众来信，其中主要领导阅批10件，接待来访群众 5 批次。来信、来访件全部实行清单化、闭环式管理。

强化敏感时期信访保障。在元旦、春节、全国全省“两会”、五一、端午及中高考期间等敏感时期，实行每日专人登录“全国生态环境信访投诉举报管理平台”，调度案件处理情况，防止因受理不及时、处置不到位等造成损害群众生态环境权益而引发舆情。对中高考期间涉噪声投诉做到第一时间接报、第一时间处理、第一时间办理、第一时间反馈，确保为考生营造良好安静的学习、生活和考试环境。

高效开展信访件办理。2025年上半年，蒙城县生态环境分局办理12345市长热线转办信访件191件，人民网留言9件，全国生态环境信访投诉举报管理平台交办信访件63件，县信访局交办信访件5件，办结率均为100%。按照事前与信访人沟通，了解信访诉求、事中核实信访事项，解决环境问题、事后开展回访，咨询办理效果的流程办理日常信访。信访回复环节注重向信访人阐述被举报对象的基本情况、现场检查情况、环境问题处理情况等方面的内容。

妥善化解信访矛盾。结合双随机检查和专项检查，对重点环境风险点位及重点行业企业开展巡查，梳理历年来3次以上恶臭异味噪音等环境问题扰民重复信访件，全面排查畜禽养殖、风力发电、垃圾处置等生态环境领域各类矛盾纠纷、信访积案和安全隐患问题。通过“三整治一保障”等行动，将一部分群众信访化解在萌芽中。2025年上半年，排查出重信重访及集中投诉问题5件，均已妥善化解。